Perfect
Alles is volgens de gemaakte afspraken verlopen en informatie werd op tijd verstrekt.
De samenwerking was goed. Er werd helder en tijdig gecommuniceerd , waardoor uitstel aanvaardbaar was. Verbazing blijft over de hoge kosten ( geldt voor hele gebeuren bij overlijden ) .Het moment waarop nabestaanden emotioneel zijn laat nog weinig ruimte voor marktonderzoek bij de nabestaanden.
Goed, ik werd goed op de hoogte gehouden van de vorderingen
Er is goed geluisterd naar onze wensen en dit is ook goed vertaald in het ontwerpvoorstel
Prima. Jullie zeggen wat jullie doen. En doen wat jullie zeggen.
Het was fijn dat Frederique alle tijd voor ons nam. Ze gaf aan dat er meer keuze was en liet dit ook zien. Ook de mailcontacten liepen soepel en secuur! Wij zijn heel fijn geholpen, ook toen er nog wat veranderd moest worden.
Naast het prettige contact zijn er zeer goed op de hoogte gehouden. Zelfs als er geen nieuws was kwam er soms een berichtje, dat jullie er mee bezig zijn. Echt top!!
goede communicatie via mail, jullie houden ons goed op de hoogte
Sjaco heeft alles keurig en respectvol geregeld!
Als heel positief. Hulp bij het uitzoeken, het op de hoogte houden van de ontwikkeling.
Iedereen waar ik contact mee heb gehad was zeer meelevend, vriendelijk en aandachtig. Er was ruimte om mijn wensen te delen en de mogelijkheden te onderzoeken. De communicatie was zeer helder, ook over de verschillende fasen in het leveringsproces - zoals productie, verscheping en ontwerp. Ook de plaatsing van het monument ging in goed overleg.
Goed geluisterd naar mijn wensen. Geduldig
Heel fijn we kregen regelmatig bericht hoe ver de planning was en uiteindelijk is het gedenkteken nog eerder geplaatst dan we verwachten super fijn
De samenwerking was goed. Het persoonlijke gesprek met Dhr. Rein van Dijk was de meest positieve ervaring. De standaard mails vond ik wat minder maar omdat het een groot landelijk bedrijf is heb ik daar op zich wel begrip voor. Wat ik echter niet prettig vond was één van de laatste standaard mails waar in werd gezegd dat het bijna klaar was. Ik had hiervoor al iemand van de werkplaats aan de telefoon gehad die vertelde dat het helemaal klaar was en dat we een afspraak voor plaatsing konden maken. Met deze meneer heb ik trouwens ook een paar duidelijke en prettige gesprekken gehad. In die bewuste mail stond ook dat er geen exacte datum kon worden gegeven voor plaatsing. Omdat dit een urnenmonument betrof waar de urnen eerst geplaatst moesten worden sloeg dit helemaal nergens op. Wij waren er gelukkig persoonlijk als familie bij aanwezig en ook deze plaatsing is keurig afgehandeld! Ik ben dus eigenlijk over de hele samenwerking met echte mensen van het bedrijf heel erg tevreden maar heb me gestoord aan de niet correcte mails. (we kregen later ook nog een mail dat het monument geplaatst was en dat we mochten gaan kijken.....!) Maak dan, als je met standaard mails wilt blijven werken, een aparte mail in het geval van een urnenmonument want dat werkt net even anders.
Prima
Goed.Prima
Plezierig contact met Melissa die goed luisterde naar onze wensen en goede adviezen gaf.
Vriendelijke medewerkers. Begin was stroef.
De samenwerking was heel goed. Mensen die de telefoon aannemen komen afspraken na en zijn erg vriendelijk. Jullie geven bewust de ruimte om op zaken te reageren, staan open voor suggesties. Via jullie site met de inlogcode heb je heel goed zicht op de volgende stappen. Groot compliment voor Frederique en haar team. De grafsteen is heel goed bewerkt en de plaatsing op de begraafplaats is van hoge kwaliteit.
We zijn goed op de hoogte gehouden van het proces
Heel goed, 1 min puntje en dat is wat er op het graf stond en dat waren verse bloemen en vlinders op een stok die waren op een hoop gegooid achter de steen. Waarvan we mn dochter en ik best wel veel moesten weggooien.
zie 2
Cuperus gedenken denkt goed mee en heeft ons goed op de hoogte gehouden tijdens het proces van het maken tot en met het plaatsen van de gedenksteen. De gedenksteen is prachtig geworden.
Prima. Goede communicatie
Sympathieke benadering en volop ruimte om na te denken over welke keuze te maken.
Naar ons goed geluisterd wat wij wilden
Zeer goed
Na de eerste poging om contact te leggen heeft Cuperus Gedenken (via dhr H.van der Worp) duidelijke afspraken gemaakt. De offerte is - na onze bevestiging - goed gevolgd. De eindafrekening gaf geen reden voor claims of terug"pruttelen". Het eindresultaat gaf ons het gevoel, dat er meer is gedaan dan wat wij verwachtten, o.m. zoals het omhoogbrengen van de horizontale delen van het graf.
Goed geholpen in de showroom. Erg blij met de steen, precies zoals wij in gedachten hadden. Van begin tot eind goed door jullie geregeld!
